DK的部落格

話說在1111的時候很多網店都做特賣，我在Reebonz看中了一條Fendi手鏈，剛好有我的尺寸(S)，所以我就訂下去了。

兩天之後我收到customer service的email，說我訂購的尺寸沒有了，是否接受另一尺寸，還是要退款。

但是尺寸不對我當然不想要，但退款又覺得麻煩，所以我就問他有沒有其他款式的S碼可以換。因為網站顯示有的尺寸都可以是沒有的，那我當然直接問他有沒有其他款是有我的尺寸的。

然後他的回覆竟然是：「目前現有庫存都在網站上，再請您撥冗瀏覽喔。」我真的是一個白眼翻到後腦去，你確定在網站上顯示有庫存的真的是有庫存的嗎？我還是算了，我自己再查查看，結果有找到另一條一樣價錢的，然後我跟他說換成這個款式。

好笑的是，我花時間自己查完跟他講換成另一條，他竟然才跟我講沒有提供換貨方式，要我再重新自行下單，鑑賞期後沒有退貨才能回覆他們退還折扣價差。

靠，沒有提供換貨方式不先講，害我浪費更多時間處理這個問題，還想我先多付一次再退款。

最後，我放棄了，我選擇退款，結果他回覆我還要多等14-20天才能退回我的帳戶！Reebonz，不可一不可再！

在事件發生之後，該條「沒有庫存」的鏈子還是依舊顯示有庫存的。所以，買東西不要去Reebonz買了，其他網站的處理手法，如Farfetch，都好很多。

台灣社會講求關係和諧，因此很多話或事都不敢直接跟對方講，或是很婉轉的講。講得不清不楚，自以為是維持雙方關係的最好辦法，最終卻演變為互相猜疑、誤會、不信任。你有因此錯過/失去你重視的親情、友情、愛情嗎？與其錯過溝通的時機，可不直接跟對方說出你的想法？

直接說出你我心中的想法：https://www.facebook.com/04jibai/